C’est quoi l’engagement de la
réparabilité 10 ans ?

Krups s’engage pour que le produit soit réparable pendant 10 ans et dans toute l’Europe.
Parce que la protection de l’environnement et la lutte contre le gaspillage sont nos préoccupations majeures.
Krups
À vos côtés...
Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables.

Un très grand nombre de pièces est individualisé (40 000 références stockées en France pour l’Europe) afin de ne réparer que le nécessaire et au moindre coût.
En quelques chiffres
Les ingénieurs Krups proposent des modifications sur la base des remontées terrain afin de rendre les nouvelles générations de produits toujours plus simples à remonter. Chaque nouvelle référence de produits commercialisée est validée pour avoir le label “réparabilité 10 ans“.
10
ANS
Krups s’engage à conserver pendant 10 ans en moyenne après l’achat toutes les pièces détachées techniques de la quasi-totalité des produits*.
5,7 millions de pièces
sur 15 000 m²
Afin de garantir au maximum la disponibilité immédiate de vos pièces de rechange, la moitié du stock a été approvisionnée en prévision des prochaines années, sur des produits dont la fabrication est arrêtée.
Le coût d’une réparation est souvent moins onéreux que celui du remplacement d’un produit, notamment grâce à la baisse des tarifs des pièces détachées (30% en moyenne depuis 2012). La réparation n’altère en aucun cas la qualité du produit, et permet de limiter l’impact écologique des déchets.
*Plus de 95% des produits commercialisés par le Groupe Seb en Europe en 2016 sont réparables (dont 22% à l’exception d’au maximum une ou deux pièces indisponibles à un coût « raisonnable » permettant la réparation)
 

krups près de chez vous...

Le meilleur service pour vos produits est assuré par les professionnels formés par Krups, qui chercheront toujours une solution pour prolonger l’utilisation d’un produit.

Aujourd’hui, plus de 6500 réparateurs professionnels agréés vous accompagnent pour garantir la durabilité des produits partout dans le monde, quel que soit le pays d’achat ou d’utilisation.

Cliquez sur le bouton, pour trouver le réparateur le plus proche de votre domicile. N’oubliez pas de chercher au préalable parmi nos nombreuses assistances pour trouver la solution en ligne.

Trouver un réparateur
Questions fréquentes

La réparabilité c’est facile

RÉPARER EN TOUTE SIMPLICITÉ
Sur simple visite de votre réparateur agréé, la pièce défaillante de votre produit Krups peut être rapidement remplacée.
Cette intervention permet d’assurer le dépannage du produit au-delà de la période de garantie et son utilisation pendant de nombreuses années.

PIÈCES ET ACCESSOIRES EN UN CLIC
Vous avez également la possibilité de commander en ligne directement des pièces et accessoires de rechange pour vos produits KRUPS.
 

L’impression 3D
pour faciliter la réparation et utiliser plus longtemps ses produits.

Pour garantir la fourniture à vie de certaines pièces plastiques, Krups teste depuis mai 2016 les premières réparations de produits avec des pièces détachées imprimées en 3D.
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On se rend compte aujourd’hui que ce sont des produits qui méritent d’avoir une vie longue"
Alain Pautrot - VP Consumer Satisfaction

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