FAQ

Non. Ne jamais plonger l'appareil dans l'eau. Pour mener à bien le nettoyage de la tireuse à bière, vous devez couper l'interrupteur principal et débrancher la prise du cordon électrique. Il suffit de passer un chiffon humide et un détergent doux. N'essayez pas d'accéder aux parties internes de la tireuse à bière.

Il existe deux moyens. Dans la tireuse à bière (pour refroidir le tonneau à 4 °C il faut environ 15 heures, si le fût et la tireuse sont à une température ambiante de 20 °C) ou au réfrigérateur (après environ 12 heures, en fonction de la capacité de refroidissement du réfrigérateur .)

Oui, la première chope du fût contient principalement de la mousse, qui peut être jetée. Si, toutefois, dans les chopes qui suivent, il y a toujours beaucoup de mousse, il se peut que le fût ne soit pas suffisamment froid.

Dans tous les magasins qui vendent de l'électroménager ou sur le site www.beertender.fr

Il s'agit d'une véritable machine pour servir de la bière pression qui a fait l'objet d'un dépôt de brevet

Vous pouvez enlever la poignée du robinet pour éviter que les enfants ne puissent utiliser la machine. Néanmoins, il s'agit d'un appareil électrique, soyez prudent de toute façon.

Une prise électrique de 220-240 V est nécessaire. Cette information apparait au dos du produit.

Cela dépend de l’environnement (température extérieure, …). La consommation électrique estimée est 65W (comparable à une ampoule électrique).

Elle est de 1,4m.

Non

Non. Seuls les fûts de bière Heineken, Pelforth Blonde, Affligem et Desperados sont compatibles avec la machine BeerTender.

Non

Non, les fûts achetés en France sont compatibles uniquement avec la machine développée pour le marché français. Les machines vendues à l’étranger peuvent contenir uniquement des fûts de 4 litres.

Non, les fûts achetés à l’étranger (Hollande / Suisse / Autriche) ne peuvent pas être utilisés dans la machine développée pour le marché français.

Non.

Largeur : 33 cm, profondeur 27 cm

Cela permet de faciliter le nettoyage. Vous pouvez également le retirer quand vous n’utilisez pas la machine.

Il est possible que les résidus de bière rendent cette zone collante. Vous pouvez alors nettoyer l’embout du robinet. Si l’embout du robinet est abîmé, vous pouvez vous en procurer un autre (service SAV Krups).

La bière Heineken est produite en Hollande, les bières Pelforth Blonde et Desperados sont produites à Mons en Baroeul et la bière Affligem à l’abbaye d’Affligem en Belgique. Les fûts sont ensuite produits à Den Bosch, en Hollande.

Oui. La recette et la méthode de fabrication de la bière Heineken est la même partout dans le monde.

Environ 6 kilos.

1,0 bar.

En moyenne, on peut se servir environ 20 verres de bière de 25cl à partir d’un fût BeerTender. Bien entendu, cela dépend de la personne qui sert les verres de bière.

Vous pouvez soupeser votre fût : un fût plein pèse 6 kilos, un fût vide pèse 1 kilo.

Non, les seuls fûts BeerTender qui existent sont des fûts de 5 litres.

C’est possible mais ce n’est pas encore prévu.

Non. Le système BeerTender fonctionne exclusivement avec les fûts 5L Heineken, Pelforth Blonde, Affligem et Desperados

Vous pouvez toujours utiliser le fût tout seul en vous servant du mini-bec et de la mini poignée de tirage qui se trouvent dans la coque plastique au sommet du fût.

Vous pouvez toujours utiliser le fût tout seul en vous servant du mini-bec et de la mini poignée de tirage qui se trouvent dans la coque plastique au sommet du fût. Si le fût n’est pas ouvert et que vous avez conservé le ticket de caisse, vous pouvez aussi le retourner au magasin où vous l’avez acheté.

Les fûts BeerTender sont un format standard de la gamme Heineken. Ils seront donc toujours disponibles.

La date limite de consommation est imprimée sur le côté du fût (en bas) ou sur le dessous du fût. Vous pouvez la vérifier ?
OUI à OK
Pas de date limite à Contactez le Service Consommateurs Heineken au 08 00 02 34 19 (N° d’appel gratuit d’un poste fixe) et conservez bien le fût défectueux.

Non, il s’agit de fûts jetables.

Le fût vide, et les tubes de service, peuvent être jetés avec les autres ordures domestiques.

Absolument, le fût pression (une fois vide) et ses composants peuvent être jeté avec les autres ordures ménagères (en respectant les critères de tri propres à votre commune). Il s’agit d’un emballage 100% recyclable qui en outre est plus respectueux de l’environnement vu la quantité de bière qu’il contient que de plus petits formats où la quantité d’emballage par rapport au produit est largement supérieure.

C’est ce qui permet à la bière des fûts pression « Compatible BeerTender » d’être réellement servie « sous pression ». Il s’agit d’une petite cartouche de C02 située à l’intérieur du fût, qui détecte quand la pression à l’intérieur du fût chute (lorsqu’une personne se sert un verre de bière), et relâche alors du CO2 dans le fût pour maintenir la bière sous pression.

Cette cartouche est composée d’un cylindre comprenant une quantité suffisante de CO2 pour alimenter le fût en gaz et maintenir la bière à la bonne pression en permanence, et d’une petite valve qui permet à la fois de contrôler la pression à l’intérieur du fût (donc de mesurer quand du CO2 doit être relâché) et de libérer ce CO2.

Absolument. Comme tous les emballages ou composants d’emballage Heineken, elle répond aux normes de sécurité les plus strictes. Le CO2 est un gaz naturel, c’est celui que nous rejetons lorsque l’on respire.

Absolument pas. Le CO2 est un gaz naturel, c’est celui que nous rejetons lorsque l’on respire. Le CO2 compris à l’intérieur de la cartouche joue même un rôle utile dans la plupart des procédés de recyclage du métal utilisés.

Oui.

OUI. Sur des distances raisonnables et tant que le transport n’impose pas des variations d’altitude et donc de pression trop importantes, il n’y a aucun problème pour transporter le fût. Je vous conseillerais quand même, une fois le fût à destination, de le laisser reposer quelques minutes avant utilisation. La bière ayant été secouée, il faut laisser la mousse retomber.

NON, cela n’est pas recommandé, à cause de la variation importante d’altitude et donc de pression.

Vous pouvez donc a priori toujours utiliser ce fût. Je vous conseillerais quand même, une fois le fût redressé, de le laisser une dizaine de minutes avant utilisation. La bière ayant été secouée, il faut laisser la mousse retomber.

Ce n’est pas grave si vous ne comptez plus déplacer le fût. Vous pouvez donc a priori toujours utiliser ce fût. Je vous conseillerais quand même, une fois le fût redressé, de le laisser reposer une dizaine de minutes avant utilisation. La bière ayant été secouée, il faut laisser la mousse retomber.

Il ne peut plus être utilisé. Il faut changer de fût.

Sur une surface plate et stable, qui supporte l’humidité. Ne placez pas le produit au soleil et/ou près d’une source de chaleur. Placez la machine BeerTender dans un endroit où la température est comprise entre 12 et 30°C.

Non

Oui. Utilisez une rallonge électrique en bon état et respectant la puissance utilisée.

Oui, si une prise de courant 220 – 240 V est disponible. Respectez les puissances utilisées

Oui.

Si vous voulez vous en servir régulièrement, oui. Dès que vous éteignez la machine, la bière n’est plus refroidie et devient impropre à la consommation. Si vous souhaitez éteindre la machine, vous pouvez toujours remettre le fût entamé au réfrigérateur.

Vous pouvez utiliser une rallonge. Respectez les tensions et puissances utilisées.

Il se passe quelque chose d’anormal. Adressez vous au service consommateur Krups.

Le voyant rouge sur le dessus de la machine est allumé.

Vous pouvez mettre la machine en marche avec le bouton on/off. Branchez la machine.
Si rien ne se passe, appelez le service conso de Krups.

La machine fonctionne, le fût est en phase de refroidissement.

Le ventilateur fait un très léger bruit lors du refroidissement du fût BeerTender. Ce ventilateur est nécessaire au refroidissement du module électronique Peltier.

D’abord, pour des raisons d’hygiène : rincer le bec de service est un moyen de se débarrasser des gouttes de bière qui peuvent être restées à l’intérieur, et s’être altérées au contact de l’air, comme tout produit naturel. Ensuite pour une raison pratique, un bec rincé est une des clés pour se servir facilement un demi parfait, sans trop de mousse.

Non, ce n’est pas la peine. Ces tubes de service ont été conçus pour un usage unique. N’essayez pas de les enlever une fois fixés. Un fût = un tube.

La machine peut être nettoyée à l’aide d’un chiffon humide imprégné d’un détergent doux. N’utilisez jamais de détergents agressifs (vinaigre, solvant, essence,…), vous risqueriez d’endommager ou de rayer la machine, notamment le plateau récolte gouttes.

Non, soyez prudent quand vous la nettoyez

Oui

Oui, si vous utilisez un chiffon trop humide. Soyez particulièrement prudent en nettoyant l’arrière de la machine.

Veillez à nettoyer et à sécher la chambre de réfrigération. Vous pouvez alors utiliser de nouveau la machine normalement.

Sortez le fût de la chambre de refroidissement et vérifiez que le branchement du tube de service au sommet du fût est correct (bouton de branchement enfoncé jusqu’au bout).
NON => Appuyez fermement sur le bouton de branchement du tube de service jusqu’à ce qu’il ne puisse plus s’enfoncer
OUI => Contactez le Service Consommateurs Heineken au 08 00 02 34 19 (N° d’appel gratuit d’un poste fixe) et conservez bien le fût défectueux.

Un peu de condensation est un phénomène normal, lié à la différence de température. Veillez à bien sécher la chambre de réfrigération entre chaque fût.

Veillez à placer la machine dans un endroit plus sec.

Veillez à ne pas utiliser un chiffon trop humide pour nettoyer la machine.

Veillez à placer la machine dans une pièce où la température est supérieure à 10°C.

Veillez à bien nettoyer la loupe du robinet avant d’utiliser de nouveau la machine.

Avez-vous bien utilisé un nouveau tube pour ce nouveau fût (chaque tube est conçu pour un usage unique, il ne faut pas essayer de retirer un tube une fois fixé) ?
NON à Utilisez un nouveau tube
Et vérifiez que le branchement du tube de service au sommet du fût est correct. (bouton de branchement enfoncé jusqu’au bout).

Un agent détergent agressif a sans doute abîmé la loupe du robinet

C’est normal.

Vous pouvez en commander sur le site www.beertender.fr ou au numéro vert 0800 000 888.

Les modèles Krups sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat figurant sur votre facture.

Non, ça n’est pas un problème. Le ticket de caisse ou la facture font office de garantie.

Le ticket de caisse ou la facture font office de garantie. Veillez à les conserver dans un endroit sûr. Vous pouvez également scanner et enregistrer votre facture sur www.club-krups.fr si vous êtes membre du Club. Comme ceci, votre justificatif d'achat sera conservé en lieu sûr.

Vous pouvez choisir soit de rafraîchir le fût dans votre réfrigérateur pour un usage immédiat dans la machine, soit de laisser la machine rafraîchir pour vous votre fût à la température idéale. Vous pouvez aussi par exemple laisser la machine rafraîchir pour vous votre fût à la température idéale pendant que vous stockez un ou d’autre fûts dans votre réfrigérateur pour un usage immédiat au moment du changement de fût.

OUI. Vous pouvez stocker un fût déjà mis en perce dans votre réfrigérateur dans la limite des 30 jours après mise en perce.

Cela prend environ 10h avec la machine BeerTender et environ 12h dans votre réfrigérateur. Cette durée dépendant bien sûr des performances de votre réfrigérateur et de son encombrement (un réfrigérateur rempli est moins frais qu’un réfrigérateur vide), et également de la température ambiante (plus elle est élevée, plus le temps de rafraîchissement sera long).

Vous pouvez rafraîchir le fût en le plaçant dans la chambre froide de la machine BeerTender

NON. La bière n’est pas un produit fait pour supporter des températures inférieures à 0 degrés et sa qualité s’en ressentirait. Vous risqueriez en outre d’endommager le fût.

Avez-vous bien utilisé un nouveau tube pour ce nouveau fût (chaque tube est conçu pour un usage unique, il ne faut pas essayer de retirer un tube une fois fixé) ?
NON => à Utilisez un nouveau tube
Vérifiez que le branchement du tube de service au sommet du fût est correct (bouton de branchement enfoncé jusqu’au bout).

Pour des questions d’hygiène et pour pouvoir vous garantir une qualité optimale du produit. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de commande et de livraison gratuite de tubes de service supplémentaires. Attention ! Si vous essayez malgré tout de retirer un tube de service fixé d’un fût, et s’il reste de la bière et du gaz dans le fût, vous risquez d’être aspergé.

Si vous avez épuisé le stock de 10 tubes fournis avec votre machine, vous pouvez commander de nouveaux tubes et les recevoir gratuitement soit en appelant le 0800 000 888 soit sur le site BeerTender www.beertender.fr.
Pensez à toujours avoir un petit stock de tubes d’avance afin de pouvoir continuer à utiliser votre machine entre le moment où vous commandez vos tubes et le moment où vous les recevez.

Installer le fût dans la machine conformément aux instructions du manuel d’utilisation

Ouvrez le couvercle de la machine, soulevez le fût et tournez-le jusqu’à ce que le tube de service soit bien orienté face au bec de service

La poignée de tirage est-elle abaissée ?
OUI => à Relevez la poignée de tirage. Pensez à vérifier sa position avant d’installer un fût

Vous pouvez conserver un fût “Compatible BeerTender” (non mis en perce) à température ambiante jusqu’à la fin du mois indiqué comme date limite de consommation sur le côté du fût. Une fois mis en perce, le fût peut être conservé pendant 30 jours s’il est stocké à une température comprise entre 5 et 8 degrés.

Une fois mis en perce, le fût peut être conservé pendant 30 jours s’il est stocké à une température comprise entre 5 et 8 degrés.

La température idéale de stockage des fûts “Compatible BeerTender” est comprise entre 5 et 8 degrés. Comme tous les autres fûts de bière, il ne faut pas laisser les fûts « Compatible BeerTender » exposés à une température dépassant les 30 degrés.

Je vous propose de consulter nos conseils d’expert fournis dans le manuel d’utilisation ou sur le site www.beertender.fr

Non, seul le modèle B95 propose 3 niveaux de température, 2, 4 ou 6°C

Non

Vérifiez s'il y a un fût dans la machine ou si celui-ci n'est pas vide.

Lorsque vous avez installé le fût, avez-vous bien enfoncé le bouton de branchement du tube de service jusqu’au bout ?
=> Appuyez fermement sur le bouton de branchement du tube de service jusqu’à ce qu’il ne puisse plus s’enfoncer

Etape 1: Vérifier si le plateau égouttoir est rempli: s’il l’est le vider

Remettez la loupe du robinet correctement en place (reportez vous à la notice).

Veillez à mettre correctement le tube.

Veillez à rabattre le couvercle sans toucher la poignée, puis fermez le avec la poignée.

Placer convenablement le fût à l’intérieur de la machine en vous referant au manuel d’utilisation.

Le goût de la bière pression peut en effet être perçu comme légèrement différent des autres formats (bouteilles ou cannettes). Le procédé de pasteurisation de la bière est en effet légèrement différent (à haute température sur un temps très court pour la bière pression

Le fût est-il en perce depuis plus de 30 jours ?
OUI=> à Changer de fût
NON => Il est également possible que ce faux goût vienne des verres utilisés. Vérifiez que les verres utilisés ont bien été rincés avant d’être utilisés. Sinon, contactez le Service Consommateurs Heineken au 08 00 02 34 19 (N° d’appel gratuit d’un poste fixe) et conservez bien le fût défectueux.

Quand elle est devenue trop plate (plus du tout de pétillance ou de mousse) ou quand elle devient trouble. Au-delà des 30 jours après l’ouverture du fût BeerTender, nous ne garantissons plus la qualité du produit.

1 : La date limite de consommation du fût (imprimé sur le côté du fût) est-elle dépassée ?
OUI => il faut alors Remplacer le fût par un nouveau fût
2 : Le fût est peut-être trop froid. Cela peut arriver par exemple si vous avez laissé un fût refroidir trop longtemps ou à une température trop basse au frigo. Dans ce cas, laissez le fût reposer en dehors de la machine à température ambiante quelques minutes

1 : La date limite de consommation du fût (imprimé sur le côté du fût) est-elle dépassée ?
OUI à Remplacer le fût par un nouveau fût
2 : Le fût a-t-il été secoué, est-il tombé avant d’être introduit dans la machine ?
OUI => Laissez le fût reposer quelques minutes
J’ai trop de mousse dans mon verre
3 : Le fût a-t-il été suffisamment rafraîchi ? Combien de temps l’avez-vous laissé se rafraîchir dans la machine ou au frigo avant de l’utiliser ?
Moins de 12h = Laisser votre frigo ou la machine rafraîchir le fût encore un peu.
Le temps de rafraîchissement minimum est de 10 à 12h dans le frigo et de 10h dans la machine
4 : S’agit-il du premier verre que vous vous servez avec ce fût ?
OUI => Cela peut arriver avec les débuts de fûts. Laissez ce premier verre reposer en attendant que la mousse retombe au niveau qui vous convient, puis recommencez à vous servir.
5 : Reste-t-il de la bière dans le fût ?
NON => Changer de fût
6 : Le bec de service et les verres que vous utilisez ont-il bien été rincés à l’eau froide (sans être séchés) juste avant d’être utilisés
NON => Rincer à l’eau froide sans les sécher : le bec de service et les verres

Le couvercle du blender doit toujours être monté lorsque l'appareil est en marche. Pour ajouter des ingrédients pendant le mélange, retirez le bouchon du couvercle du bol doseur et faites entrer les ingrédients par l'orifice de remplissage.

Oui, avant d'utiliser le mixeur pour la première fois il faut laver toutes les pièces en contact avec les aliments.

Pour être sûr que les aliments seront correctement mixés, versez d'abord les liquides dans le bol mixeur. Mélangez-les rapidement et brièvement, et, seulement après cela, ajoutez les aliments secs ou solides. Si les aliments sont solides, coupez-les avant en dés de 2cm. Pour ajouter d'autres ingrédients pendant le mélange, retirez le bouchon du couvercle du bol, introduisez les ingrédients puis replacez le bouchon.

Cela est probablement dû au fait qu'il y a une trop grande quantité d' aliments, ou qu'ils sont trop gros ou trop durs. Pour corriger cela, réduire la taille ou la quantité de nourriture ou ajouter un peu de liquide.

C'est un système qui autorise une accélération de la vitesse sélectionnée. Grâce a cette fonction vous pouvez corriger le résultat et homogénéiser les textures.

L'accessoire hachoir peut être utilisé pour le persil, l'ail, les oignons, le pain, les noix, etc…

Vous pouvez laver au lave-vaisselle le pied éjectable, le bol mesureur, et toutes les pièces qui l'accompagnent et qui ne sont pas électriques.

C' est un système de fonctionnement intermittent du moteur du blender qui vous permet de piler de la glace pour faire des smoothies ou des granités.

Versez de l'eau chaude avec quelques gouttes de liquide vaisselle dans le bol et faites fonctionner par impulsions, rincez le bol et séchez.

Coupez les ingrédients en morceaux de 2 cm de long et versez toujours les ingrédients liquides en premier dans le bol. S'il reste des morceaux, ajoutez un peu de liquide et mettez en marche à nouveau.

? Evitez de placer la bouilloire près d'une fenêtre , car les pièces en plastique pourraient blanchir a la lumière.

Oui : Ne frottez jamais le revêtement avec un chiffon ou un matériau abrasif ; un détartrant est suffisant pour la nettoyer.

Débranchez la bouilloire ou enlevez-la de sa base. Laissez-la refroidir et nettoyez-la avec une éponge humide.
Pour nettoyer le filtre, rincez-le à l’eau courante claire en utilisant au besoin une brosse douce et non métallique.

Nous vous conseillons de détartrer régulièrement votre bouilloire.
Pour cela, utiliser :
1) soit un détartrant spécifique pour les bouilloires en PLASTIQUE. Bien suivre les indications du fabricant.
2) soit du vinaigre blanc du commerce à 8°. Remplir la bouilloire avec 1/2 l de vinaigre. Laisser agir une heure à froid.
3) soit de l’acide citrique. Faire bouillir 0,5 l d’eau. Ajouter 25 g d’acide citrique. Laisser agir pendant 15 minutes. Renouveler l’opération si nécessaire. Si vous utiliser de l’acide citrique, toujours additionner avec de l’eau.
Dans tous les cas, videz votre bouilloire puis rincez 5 à 6 fois. Ne jamais détartrer votre bouilloire à vide.
Avant réutilisation, rincer à l’eau froide puis faire chauffer de l’eau (niveau maxi) deux fois en jetant l’eau avant de consommer.

La bouilloire s'arrête automatiquement lorsque l'eau atteint l'ébullition. De plus, la poignée est en plastique thermo isolant pour prévenir toute brûlure.

Avant une première utilisation, rincez l’intérieur de votre bouilloire et réalisez 1 ou 2 ébullitions

L’aquacontrol successor est équipé d’un couvercle baïonnette avec languette de sécurité. Grâce à ce nouveau système de verrouillage, vous pouvez transporter la bouilloire à table sans risque de renverser de l’eau bouillante. Pour verrouiller le couvercle, tournez la languette en position « lock », et pour ouvrir remettez-la en position « open ».

Les bouilloires Krups sont équipées d’un filtre dans le bec verseur afin de vous garantir une boisson sans particules de tartre ou de chlore.
Ce filtre ne traite pas et ne supprime pas le calcaire de l'eau. Il préserve donc toutes les qualités de l'eau.

Il s’adapte aussi bien aux droitiers qu'aux gauchers pour un confort d’utilisation maximal. De plus, il n’y a pas d’angle pour le positionner.

Toujours garder le café moulu dans un récipient hermétique ou dans son paquet fermé par une pince . Conserver le récipient dans le réfrigérateur pour prolonger la fraîcheur.

L'espresso est plus fort en arômes qu'un café "normal". En effet, on reconnaît un espresso à son arôme savoureux et à sa mousse onctueuse qui se dessine à la surface de la tasse. Ceci nécessite une pression de 15 bars (obtenue uniquement avec des machines à espresso), une eau portée à 90-92°C et un café finement moulu et dosé (7 g par tasse).
Les systèmes de chauffe "Thermoblock" qui équipent nos espressos vous permettent de maîtriser les facteurs clés du succès d'un vrai espresso et d'assurer une meilleure longévité de votre appareil (limitation de l'entartrage).

Une mouture moyenne à fine ( mais pas trop fine). Vous pouvez aussi demander une "mouture pour espresso".

Il est peut être nécessaire de la détartrer.

- Vérifier que la cafetière est bien branchée dans une prise murale et que le bouton Marche/Arrêt a été actionné.
- Il y a peut-être eu une coupure de courant, appuyez de nouveau sur le bouton Marche/Arrêt
- Vérifiez qu'il y a de l'eau dans le réservoir

Il est peut être nécessaire de détartrer.cafetière dans un premier temps.
Vous pouvez aussi utiliser un filtre papier d'une autre qualité
Vérifiez qu'il n'y a pas d'objet qui obstrue le fond du réservoir d'eau.

Il y a peut-être trop de café dans le porte-filtre. Il est recommandé d'utiliser une cuillère à café de café moulu par tasse (7g)
La carafe a été retirée pendant plus de 20 secondes et a mal été repositionnée.
Du café moulu s'est peut-être inséré entre le filtre et le porte-filtre.
Le pot isotherme ou la carafe ne sont pas bien positionnés
La mouture du café est trop fine
Du café moulu s'est infiltré entre le filtre papier et le porte-fitlre.
Le filtre papier n'est pas ouvert ou n'est pas correctement positionné
Rincez le porte-filtre avant d'installer le filtre papier afin que les bords collents aux côtés humides du porte-filtre.

Nettoyez la soupape anti-goutte du porte-filtre sous l'eau courante, en l'activant manuellement.

La cafetière a besoin d'être nettoyée
La qualité et la fraicheur du café ne sont pas optimales
La proportion eau/café n'est pas adéquate, ajustez-la à votre goût
L'eau est de mauvaise qualité. Utilisez de l'eau filtrée ou embouillée.
Le café moulu ne convient pas à la cafetière.

La verseuse isotherme se compose d'un corps en matière plastique avec un verre isolant à vide inséré.
La verseuse isotherme en acier brossé est en acier inoxydable à double paroi. Entre les deux couches d'acier inoxydable se trouve également une couhe de vide

Vous pouvez réchauffer le pot en le rinçant à l'eau chaude juste avant l'infusion du café.

Les verseuses isothermes ne doivent en aucun cas être mises au lave-vaisselle !
Une verseuse isotherme en matière plastique doit être rincée à l'eau chaude tout de suite après son utilisation.
Attention de ne jamais nettoyer la verseuse avec une brosse à vaisselle ou tout autre objet dur car cela pourrait créer de très fines fissues qui pourraient entraîner l'implosion du verre. Pour les tâches de café tenaces, l'utilisation de comprimés de nettoyage pour dentiers ou celle de poudre pour lave-vaisselle sont deux méthodes qui ont fait leurs preuves. La verseuse isotherme en acier brossé peut très bien être nettoyée avec une brosse à vaisselle ou un objet similaire, même à l'intérieur.

Si votre verseuse en verre ou isotherme est cassée, vous pouvez en commander une nouvelle auprès des magasins spécialisés et des revendeurs pour le Groupe Seb. Vous pouvez aussi en commander une directement sur le site de vente en ligne des accessoires du groupe seb www.accessoires-home-and-cook.fr

Vérifiez que le réservoir d'eau n'a pas été rempli au-delà du niveau maxi.

Verser du lait à température approximative de 5°C dans un petit pot en inox et le placer sous la buse vapeur. Actionner la vapeur pour émulsionner le lait.
Réaliser une tasse d'espresso et après l'écoulement du café ajouter le lait émulsionné dans la tasse.

Utilisez toujours du lait froid (directement du réfrigérateur) et très frais, Tous les laits mousseront s'ils sont frais et froids.
Si vous utilisez du lait écrémé, le lait écrémé UHT donnera de meilleurs résultats.
Veillez à ce que le récipient utilisé pour faire mousser le lait soit également frais ou froid. Un récipient en acier inoxydable ou en verre est idéal pour de bons résultats.

Chassez le bouchon à l'aide d'une aiguille fine.
Pour être sûr que la buse de vapeur reste propre, placez toujours un instant le bouton de commande sur la position vapeur pour chasser tout résidus de lait de la buse (en plaçant un récipient vide dessous pour récupérer les gouttes) après avoir fait votre Cappuccino.

Ne pas laver les accessoires de l'espresso au lave-vaisselle.
Vider régulièrement le plateau récolte-gouttes, et si nécessaire, le nettoyer avec sa grille à l'aide d'eau et d'un peu de produit vaisselle non agressif, rincer et sécher.
La tête de percolation, le porte-filtre et le filtre doivent être nettoyés après chaque utilisation avec un linge humide pour la tête de percolation, et d'un peu de produit vaisselle non agressif et d'eau pour le porte-filtre et le fitre. Rincer et sécher.
Le plateau chauffe-tasses doit être entretenu de la même manière.

Le signe d'un vrai espresso est la mousse qui est faite par la pression dans la machine pendant la création du café. Cette pression est mesurée en bars ( de 1,5 jusqu'a 19), plus la pression en bars est élevée, plus la mousse sera riche et épaisse.

Introduisez une épingle fine ou une aiguille à travers la sortie de la boisson, car elle peut parfois être bouchée. Si la boisson ne sort toujours pas, essayez de faire un détartrage de la machine et du porte-capsule.

Vérifiez si le bac récolte-gouttes n'a pas débordé et videz-le si nécessaire.
Vérifiez le bon positionnement du bac récolte-gouttes.

Vérifiez que vous utilisez du lait très frais et froid.
Vérifiez que la buse de vapeur et l'accessoire à cappuccino ne sont pas bouchés.

Dans le cas de fonctionnements répétés, quelques gouttes peuvent s'écouler par la buse vapeur.

Vérifiez le bon emboitement des 2 extrêmités du petit tube inox dans la partie souple de la buse vapeur.

Vérifiez que la vapeur sort bien par la buse, asséchez le petit orifice d'entrée d'air en partie supérieure de la buse en cas de besoin.
Nous vous recommandons d'utiliser un récipient froid et du lait récemment ouvert.
Changez éventuellement de type de lait (UHT ou pasteurisé), le lait cru ne permet pas d'obtenir des résultats optimums.

Débranchez l'appareil, retirez la cartouche Claris, attendez 20 secondes, puis rebranchez l'appareil.
Si le défaut persiste, relevez le chiffre qui apparait dans l'afficheur, sous la grille repose-tasses et contactez le Service Consommateurs Krups.

Vérifiez que la fiche est bien enfoncée dans la prise. Vérifier les fusibles de votre installation.

Oui, si celui-ci est entartré. Nettoyez-le à l'eau clair et/ou avec des produits de nettoyage Krups. Cela peut éviter des problèmes d'obstruction de la sortie d'eau et des problèmes d'hygiène.

Penser à nettoyer régulièrement la buse café avec l’aide d’une éponge humide.

Il faut nettoyer la tête d'écoulement de votre machine à l'aide d'une petite épingle. Reportez-vous sur le manuel d'utilisation et suivez les instructions de nettoyage.

Pensez aussi au détartrage : vous pouvez retrouver les astuces pour entretenir votre machine sur le lien suivant : https://www.dolce-gusto.fr/FR/systeme/Pages/detartrage-autres-astuces.aspx

Oui, les espressos entièrement automatiques Krups sont réglées en usine pour une dureté de l'eau de niveau 3, mais elles peuvent se régler en fonction des caractéristiques de l'eau de votre région.
Pour connaître la dureté de votre eau, ( 0 = très douce, 1 = douce, 2 = peu dure, 3 = dure, 4 = très dure ) plongez une des bandes de papier test, fournies avec l'appareil, dans l'eau pendant une seconde, puis attendez 1 minute pour lire le résultat, ou contactez la société qui vous fournit l'eau.

Nous vous recommandons d'utiliser le produit de détartrage Krups (réf.054). Cet accessoire contient également, en plus des deux doses de détartrant, une bande de test pour la dureté de l'eau afin d'évaluer combien de fois vous aurez besoin de détartrer votre appareil en utilisation normale.
Sinon, vous pouvez utiliser 2 cuillères à soupe d'acide tartrique ou d'acide citrique (tous deux disponibles en pharmacie et en droguerie) dans un demi litre d'eau tiède et versez-le dans le réservoir d'eau.
Suivez les instructions dans votre manuel d'instructions personnel pour le détartrage de votre machine , du fait que les méthodes varient selon le modèle de machine que vous possédez.
Pour une utilisation moyenne journalière de 4 tasses et si l'eau est calcaire, nous vous recommandons le détartrage de votre machine au moins tous les 3 mois. Si vous habitez dans une zone ou l'eau est très calcaire, vous pourriez avoir à le faire plus souvent.

Débranchez l'appareil pendant 20 secondes, retirez la cartouche Claris Aqua Filter System le cas échéant, puis remettez-le en service.
Si le défaut persiste, relevez le numéro du défaut affiché à l'écran et contactez le Service Consommateur Krups.

L'appareil se réinitialise automatiquement lors de la remise en route sous tension et est prêt pour un nouveau cycle.

Votre appareil vous signalera quand remplacer votre cartouche Claris Aqua Filter par le biais d'un messa.
La cartouche Claris nécessite d'être remplacée tous les 50 litres d'eau environ ou tous les 2 mois au minimum.
Réglez la dureté de l'eau au niveau 0 si vous utilisez une cartouche Claris.

Nettoyez le logement du pot à mouture avec le pinceau.
Les pales sont mal positionnées, tournez-les jusqu'à leur bon positionnement.

Nous recommandons de lancer ces programmes lorsque l'appareil vous le demande.
Si vous n'arrivez pas à lancer le programme, débranchez l'appareil pendant 20 secondes puis remettez-le en service et relancez le programme.

Réalisez un café pour repositionner les pales.
Contactez le Service Consommateurs Krups.

Vérifiez si la buse vapeur n'est pas bouchée. Après avoir éteint et laissé refroidir votre appareil : nettoyez et débouchez tous les orifices de la buse avec l'aiguille fournie.
Débouchez l'orifice du tuyau support de la buse vapeur avec une aiguille.
Enlevez la cartouche Claris.

Un incident a été détecté pendant la préparation.
L'appareil s'est réinitialisé automatiquement et est prêt pour un nouveau cycle.

Ces programmes ne sont possibles que lorsque l'appareil le demande (témoin lumineux "clean" ou "calc")

Tournez le bouton de la finesse de broyage vers la droite pour obtenir une mouture plus grossière (peut dépendre du type de café utilisé).
Effectuez un ou plusieurs cycles de rinçage.

Enlevez le collecteur, assurez-vous qu'il est bien vide, attendez 6 secondes et remettez-le en place.
Vérifiez que le collecteur est correctement enfoncé.

Il est peut être nécessaire de la détartrer.

Il est peut être nécessaire de la détartrer.

Il y a peut-être la présense de corps étrangés dans le pot. Retirez le corps étrangé en vidant le pot.
La mouture est tassée dans le pot. Videz le pot et remplissez-le à nouveau sans tasser la mouture.
Contactez le Service Consommateurs Krups.

Vérifiez que le réservoir à grains contient des grains de café et que celui-ci s'écoule correctement.
Evitez d'utiliser du café huileux, caramélisé ou arômatisé.
Diminuez le volume de café sélectionné au moyen du bouton rotatif. Sélectionnez la touche café. Tournez le bouton de la finesse de broyage vers la gauche pour obtenir une mouture plus fine.
Réalisez votre préparation en deux cycles en utilisant la fonction 2 tasses.

Vérifier le réglage de la température café sélectionné et changez-le si nécessaire.
Chauffez les tasses en les rinçant à l'eau chaude pour ne pas créer un "choc thermique" avec des tasses froides.
La qualité de café obtenue n'en sera que meilleure.

Le couvercle est mal fermé, refermez-le en tournant fermement.
Le pot à mouture est mal positionné, enlevez et reposez le pot dans son logement jusqu'à son verrouillage sans forcer.
Nettoyez le fond du logement du pot à mouture avec le pinceau.

Enlevez le collecteur, assurez-vous qu'il est bien vide, attendez 6 secondes et remettez-le en place.
Vérifiez que le collecteur est correctement enfoncé.

Afin de régler la finesse du café moulu, il suffit de tourner le sélecteur lorsque le moulin est en fonctionnement (vous pouvez entendre le bruit du moulin avant que le café commence à sortir).

Changez de café moulu. Sélectionnez la touche "Café" ou "Espresso Corsé"
Augmentez le volume en tasse sélectionné au moyen du bouton rotatif.
Sélectionnez "normal" dans le menu "Force de Café" des réglages de votre machine.

Vérifiez le bon positionnement du réservoir sur l'appareil.
Vérifiez que le flotteur dans le fond du réservoir se déplace librement.
Rincez le réservoir et si nécessaire, détartrez-le.

Videz-le ou si besoin aspirez à l'aide de votre aspirateur le café en grains dans le pot.
Vérifiez bien qu'il ne reste plus aucun grain dans le pot.

Aspirez à l'aide de votre aspirateur le café pré-moulu contenu dans le réservoir à grains.

Il convient d'adapter l'appareil à la dureté de l'eau. Celle-ci se détermine à l'aide du bâtonnet livré avec l'appareil ou adressez-vous à votre compagnie des eaux.
Pour optimiser le goût et augmenter la durée de vie de votre machine, nous vous conseillons d'utiliser la cartouche Claris-Aqua Filter System. Pour cela, vissez-la sur le fond du réservoir et procédez aux réglages.
Branchez l'appareil sur la prise secteur mais ne l'allumez pas.
Ouvrez la trappe d'entretien.
Réglez l'appareil selon la dureté de l'eau.
Réglez la température du café.
Réglez le mécanisme de coupure automatique de l'alimentation électrique.
Fermez la trappe d'entretien.
Retirez et remplissez le réservoir d'eau puis remettez-le en place.
Mettez le café dans le réservoir prévu à cet effet.
Effectuez un rinçage du circuit café.
Réglez la finesse de broyage du café.

Veillez bien à n'utiliser que du café en grains. N'introduisez jamais de café moulu dans le réservoir à café.
Nous vous recommandons d'utiliser des grains de café de bonne qualité pour préserver la durée de vie des meules coniques métalliques du broyeur à café intégré.

L'eau du robinet est exclusivement à utiliser. Ne pas remplir le réservoir d'eau chaude, d'eau minérale, de lait ou tout autre liquide.
Si lors de la mise sous tension de l'appareil, le résevoir d'eau est absent ou incomplètement rempli, le témoin "remplir réservoir" s'allume et la préparation de l'espresso ou du café est suspendue

Vérifiez que le tuyau plongeant dans le lait n'est pas bouché. Vérifiez le bon emboîtement du tube souple dans l'accessoire pour éviter toute prise d'air. Après avoir éteint et laissé refroidir votre appareil, débouchez l'orifice de sortie de l'accessoire Auto-Cappuccino.

Le bruit principal de la machine provient du broyeur. Il est donc normal d'avoir un bruit important lors du broyage du grain. Il arrive parfois de trouver la présence de corps étrangers dans le broyeur. Dans ce cas-là, videz le bac à grain et passer l'aspirateur dans celui-ci au niveau du broyeur. Si le problème persiste, contactez le Service consommateur Krups. Nous vous recommandons d'utiliser des grains de café de bonne qualité pour préserver la durée de vie des meules coniques du broyeur à café intégré.

Tournez le bouton de la finesse de broyage vers la gauche pour obtenir une mouture plus fine. Enlevez la cartouche Claris.

Un incident a été détecté pendant la préparation. L'appareil s'est réinitialisé automatiquement et est prêt pour un nouveau cycle.

Modifiez le réglage du broyeur uniquement lorsqu'il est en fonctionnement.

Votre appareil vous signalera quand remplacer votre cartouche Claris Aqua Filter par le biais d'un message. La cartouche Claris nécessite d'être remplacée tous les 50 litres d'eau environ ou tous les 2 mois au minimum. Réglez la dureté de l'eau au niveau 0 si vous utilisez une cartouche Claris.

Vérifiez le bon positionnement du réservoir dans l'appareil. Vérifiez que le flotteur dans le fond du réservoir se déplace librement. Rincez le réservoir et si nécessaire détartrez-le.

Enlevez le tiroir, attendez 8 secondes avant de remettre le bac en place. Ce temps est nécessaire pour permettre à la machine d'être sûre que l'utilisateur l'ait bien vidé. Vérifiez que le tiroir de nettoyage est correctement enfoncé.
Ne vous étonnez pas si le bac n'est pas plein lors de la demande de vidage, cela permet d'éviter des problèmes techniques si celui-ci n'est pas vidé régulièrement (demande faite au bout de 9 galettes pour des cafés simples et 8 pour des cafés doubles.

Non, les appareils sont prévus en fonction de leur spécificité. Si vous vous êtes trompé de café, aspirez-le et remplacez par du café adapté.

La plupart des problèmes de dysfonctionnements se résolvent en débranchant l'appareil pendant 1 minute et en le rebranchant.

Elle permet d'aumenter la durée de vie de la machine. Elle filtre l'eau et piège les particules pouvant endommager la machine.

Il s’agit d’un problème d’amorçage, il faut contrôler le bon positionnement du réservoir et de la cartouche Claris. Si le problème persiste, se présenter à un CSA.

Non! Toute ouverture de la machine annulera la garantie. La machine ne peut être ouverte pour des questions de sécurité

Retirer l’hélice à émulsionner, la passer sous l’eau en la frottant. Utiliser une éponge humide pour l’intérieur du pot à lait et l’essuyer. Rincer le couvercle sous l’eau.
En aucun cas le pot à lait doit être immergé (lave vaisselle par exemple)

Il est possible que le pot soit trop chaud, le laisser refroidir et relancer la recette désirée.
L’émulsionneur peut également être bloqué: le retirer, le nettoyer et le repositionner.

Non, cet appareil est exclusivement réservé aux recettes à base de lait (cappuccino, café latte, lait chaud). Toutes autres utilisations que celles préconisées, annulerait la garantie.

Contrôler que l’hélice à émulsionner est bien positionnée et que celle-ci n’est pas bloquée (tourne-t-elle?).
Si celle-ci est mal positionnée, la remettre en place. Si celle-ci est bloquée, la nettoyer et si le problème persiste, se rendre chez un CSA.

Contrôler que la quantité de lait pour la recette souhaitée est correcte (1er trait: cappuccino; 2eme trait: lait latte; 3eme trait: lait chaud)

Oui, tous les types de laits peuvent être mis dans le pot à lait.
Un lait UHT bien frais, sera optimum.

Vérifiez que la vapeur sort bien par la buse, asséchez le petit orifice d'entrée d'air en partie supérieure de la buse en cas de besoin.
Nous vous recommandons d'utiliser un récipient froid et du lait récemment ouvert.
Changez éventuellement de type de lait (UHT ou pasteurisé), le lait cru ne permet pas d'obtenir des résultats optimums.

- Ouvrez complètement la fenêtre coulissante et insérez une capsule Nespresso.

- Touchez et maintenez le bouton lors de la fermeture de la fenêtre coulissante. Relachez le bouton lorsque le volume souhaité est atteint (les 2 autres boutons clignotent pour information) = Le volume d'eau est à présent mémorisé.

- Fermez la fenêtre coulissante et maintenez les touches Lungo et Ristretto plus de 3 secondes. (les 2 touches aux extrêmités) Le bouton au centre (Espresso) clignotera alors une fois.

- Pour restaurer le mode arrêt automatique à 9 min, répetez la même procédure (le bouton Espresso clignotera 3 fois pour confirmation)

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Espresso (au milieu) pendant au moins 4 secondes, puis poussez la fenêtre coulissante vers l'arrière de la machine (Les 2 autres boutons clignotent pour confirmation)

Touchez une des trois touches tactiles présentes sur le dessus de la machine ou ouvrez le "slider".

Il suffit durant l'écoulement de la boisson, de sélectionner une autre taille de boisson et la machine s'ajustera automatiquement.

Il suffit d'appuyer de nouveau sur la touche sélectionnée initialement, la boisson s'arrêtera directement.

Pour obtenir des frites maison croustillantes, il est conseillé de faire frire en 2 étapes. Commencez par frire à 160° C , puis relevez le panier et augmentez à 190° C, attendez que le voyant de température deviennent vert pour abaisser le panier pour une deuxième friture.

La bonne manière pour cuire uniformément est de couper tous les aliments à la même taille. Evitez les morceaux trop gros.
Pour obtenir des frites surgelées croustillantes, passez-les sous l'eau froide puis séchez-les soigneusement.

Nettoyez l'huile après chaque utilisation afin d'éviter de brûler les résidus, et changez la régulièrement, après 8 à 10 utilisations, et toutes les 5 utilisations pour de l'huile de tournesol.

Avant de nettoyer votre grill, débranchez le et attendez environ 30 minutes pour le laisser refroidir complètement. Retirer les grandes pièces à gauche du plateau avec précaution, et, pour enlever les aliments coincés comme par exemple des morceaux de fromage, utilisez une spatule en bois, en plastique ou un chiffon humide. Pour nettoyer le dessus du grill, utilisez un chiffon trempé dans de l'eau chaude.
Ne pas immerger le grill dans l'eau ou utiliser des nettoyants abrasifs en spray ou des produits de nettoyage tels que de l'alcool ou de l'essence, car ils peuvent endommager l'appareil.

Les deux surfaces indépendantes, réglables par thermostat, vous permettent de cuire simultanément des aliments ayant des températures de cuisson différentes.

Si le cordon ou toute autre partie de votre grill n'est pas en bon état, évitez d'utiliser l'appareil et consultez un technicien agréé ou le Service après vente pour éviter tout risque.

Garder votre moulin propre est essentiel pour atteindre les meilleurs résultats en goût. La plupart des grains de café contiennent des huiles qui peuvent, au fil du temps, augmenter leurs saveurs, et donc altérer le goût de votre café.
Vider le réceptacle à mouture après chaque utilisation.
Toujours débrancher le moulin avant de le nettoyer.
Ne placez jamais le moulin, cordon d'alimentation ou la fiche dans l'eau ou sous l'eau courante.
Ne pas utiliser de détergents ou de tampons abrasifs pour nettoyer l'appareil.
Nettoyez les couvercles et le réceptacle du café moulu dans l'eau chaude ou mettez-les dans le panier supérieur de votre lave-vaisselle.

L’open control ouvre toutes les boîtes de conserve jusqu’à 14 cm de hauteur.

L'Open Control ouvre toutes les bouteilles avec une capsule en forme de couronne.

L’open control peut se fixer au mur pour gagner de la place.

L’open control est équipé pour faire ouvre-boîte, ouvre-bouteille et affûteur de couteaux

Vérifiez que l’appareil est correctement branché à la prise de courant et que la conserve est bien positionnée par rapport à l’ouvre-boîte.

Ne pas utiliser la machine pendant plus de 10 minutes sans interruption.

Pour une extraction optimale du jus, faites rouler le fruit sur la table en appuyant avec la paume de la main avant de le couper.
Les pièces démontables peuvent passer au lave-vaisselle dans le panier du haut. Le bras de commande et l’axe de fixation ne passent pas au lave-vaisselle. Nettoyez-les avec un chiffon humide.
Nous vous conseillons de laver les pièces rapidement après leur utilisation afin que la pulpe ne sèche pas. Vous pourrez utiliser une brosse afin de nettoyer les fentes de la grille du filtre.

Un accessoire « stop-goutte» vous est fourni afin de ne pas renverser de liquide après utilisation.
Le range cordon de votre produit a été étudié afin de vous permettre d’adapter la longueur du cordon à votre plan de travail.

Nous vous recommandons de laver les pièces démontables avant la première utilisation.

La trancheuse a été conçue pour découper des produits frais , ne coupez jamais des aliments congelés ou de la glace.

Oui. Régler l'épaisseur de coupe de la charcuterie permet de la mettre dans des condition de dégustation optimales. Cela dépend également de vos préférences.

Ni la base, ni la lame de coupe peuvent être lavées dans le lave-vaisselle.
Le poussoir uniquement peut être lavé dans le lave-vaisselle.

Vous pouvez contacter le service consommateur par mail (via la rubrique Contact) ou par téléphone au 09 74 50 10 51 (appel non surtaxé)

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