FORFAITS DE RÉPARATION
QU’EST CE QU’UN FORFAIT DE RÉPARATION ?
Lorsqu’un appareil électrique qui n’est plus couvert par la garantie tombe en panne, il n’est pas rare de se retrouver très vite dépassé par le processus que représente sa réparation.
Pour vous faciliter la vie, Krups vous offre la possibilité de faire réparer votre appareil électrique hors garantie sans devis ni perte de temps grâce aux forfaits de réparation.
Profitez d’un tarif unique pour chaque catégorie de produit, d’un processus simple et d’une extension de garantie de 6 mois.
L’ENGAGEMENT du Groupe Seb sur un TARIF JUSTE ET UNIQUE de nos forfaits
Pièces à prix coûtant + Main d’œuvre du réparateur rémunérée à sa vraie valeur
QUELS SONT LES AVANTAGES ?
Processus simple et rapide
Extension de garantie de 6 mois sur l'ensemble du produit
Pièces et main d'œuvre incluses : 0 frais supplémentaire
Tarif fixe et unique pour chaque catégorie de produit
Écologique : réparer plutôt que jeter
LES 3 ÉTAPES POUR BÉNÉFICIER DU FORFAIT DE RÉPARATION
Profitez d’un processus de réparation simple, rapide et économique et obtenez une extension de garantie de 6 mois. Peu importe la réparation à réaliser ou les pièces nécessaires à la remise en fonction de votre appareil, et ce dans les 15 ans qui suivent l’achat du produit.
TROUVEZ VOTRE RÉPARATEUR
Afin de déterminer le type de forfait qui correspond le mieux à vos besoins et à vos contraintes géographiques, accédez à la carte des réparateurs en cliquant sur « Trouver un réparateur » ci-dessous. Vous pourrez ensuite revenir faire votre choix sur cette page.
CHOISISSEZ VOTRE TYPE DE FORFAIT
Nous vous proposons deux types de forfaits de réparation en fonction de vos contraintes géographiques : avec ou sans transport. S’il n'existe pas de réparateur agréé du Groupe SEB proche de votre domicile, vous pourrez opter pour un forfait transport compris et simplement déposer votre appareil dans le point relais colis le plus proche de chez vous.
FORFAIT DE RÉPARATION SANS TRANSPORT
Je dispose d'un réparateur proche de chez moi ?
Je lui dépose mon appareil directement
1 - Je choisis mon forfait et le réparateur
2 - Je passe commande et règle en ligne
3 - Je reçois mon bon et ma facture par email dans les 3h
4 - Je fais réparer mon article défectueux
5 - Je récupère mon article réparé : 0 frais supplémentaires
FORFAIT DE RÉPARATION TRANSPORT COMPRIS
Je ne dispose pas d'un réparateur proche de chez moi ?
J'envoie mon appareil pour réparation
1 - Je choisis mon forfait et le point relais colissimo où récupérer mon produit après réparation
2 - Je passe commande et règle en ligne
3 - Email 1 : Confirmation + étiquettes de transport + liens de suivi Email 2 : Bon de réparation + facture
4 - Sur le colis : étiquette aller Dans le colis : le produit complet, monté et emballé avec soin + étiquette de retour + bon de réparation complété
5 - Je récupère mon appareil réparé dans le point relais colis
SÉLECTIONNEZ UN FORFAIT SELON VOTRE APPAREIL
Et bénéficiez d'une extenion de garantie de 6 mois*
 ESPRESSO | Produit temporairement indisponible | |
 ESPRESSO FULL AUTO | Produit temporairement indisponible | |
 DOLCE GUSTO | ||
 NESPRESSO | ||
 MACHINE À BIÈRE | ||
 ROBOT PÂTISSIER | ||
 BLENDER HAUTE VITESSE | ||
 CAFETIÈRE | ||
 SORBETIÈRE | ||
 MACHINE À THÉ | ||
 GAUFRIER / CROQUE-MONSIEUR | ||
 GRILLE-PAIN | ||
 APPAREIL À TRANCHER | ||
 PIED MIXEUR | ||
 BOUILLOIRE | ||
 BATTEUR | ||
 MOULIN À CAFÉ | ||
 PRESSE-AGRUMES |
*selon les conditions de la garantie internationale à partir de la date de récupération de votre produit réparé
BESOIN DE PLUS DE PRÉCISIONS ?
Service consommateurs Krups
09 74 50 10 61
prix d'un appel non surtaxé
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Chaque forfait doit faire l’objet d’une commande spécifique qui ne peut contenir aucun autre produit. Le produit à réparer doit être envoyé complet et monté.
