La réparabilité
C'est quoi l'engagement de réparabilité 15 ans au juste prix ?
Depuis le 1er janvier 2022, Krups accentue sa position en faveur de la réparabilité de ses produits en passant la disponibilité des pièces de 10 à 15 ans au juste prix, sur les nouveaux produits lancés en 2022, mais aussi sur les produits encore en fabrication. 96% des références ayant été vendues en 2021 sous le logo 10 ans réparable, Krups renforce ainsi son engagement vertueux dans toute l’Europe.
Parce que la protection de l’environnement et la lutte contre le gaspillage sont nos préoccupations majeures.
Krups
À vos côtés...
À vos côtés...
Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables.
Un très grand nombre de pièces est individualisé (40 000 références stockées en France pour l’Europe) afin de ne réparer que le nécessaire et au moindre coût.
Un très grand nombre de pièces est individualisé (40 000 références stockées en France pour l’Europe) afin de ne réparer que le nécessaire et au moindre coût.
En quelques chiffres
Les ingénieurs de Krups font évoluer les produits sur la base des remontées terrain permettant de rendre les nouvelles générations toujours plus simples à remonter.
Chaque nouvelle référence commercialisée est systématiquement analysée pour prétendre au label « Réparabilité 15 ans au juste prix ». Krups s’engage à conserver pendant 15 ans après l’achat du produit les pièces détachées techniques de la quasi-totalité des produits*.
Chaque nouvelle référence commercialisée est systématiquement analysée pour prétendre au label « Réparabilité 15 ans au juste prix ». Krups s’engage à conserver pendant 15 ans après l’achat du produit les pièces détachées techniques de la quasi-totalité des produits*.
15
ANS
Krups s’engage à conserver pendant 15 ans après l’achat du produit les pièces détachées techniques de la quasi-totalité des produits*.
8,3 millions de pièces
sur 30 000 m²
Afin de garantir au maximum la disponibilité immédiate de vos pièces de rechange, la moitié du stock a été approvisionnée en prévision des prochaines années, sur des produits dont la fabrication est arrêtée.
Le coût d’une réparation est souvent moins onéreux que celui du remplacement d’un produit. En travaillant sur le prix des pièces détachées et en proposant des offres de réparations clés en main. Krups met tout en oeuvre pour proposer une réparation la plus économique possible. La réparation n’altère en aucun cas la qualité du produit, réparé avec des pièces validées par la marque.
* Plus de 96% des produits commercialisés par le Groupe Seb en Europe en 2021 respectaient l'engagement 10 ans qui était valable jusqu'au 31 décembre 2021 et est remplacé par un engagement 15 ans au juste prix depuis le 1er janvier 2022. Pièces détachées pouvant être issues de technologies alternatives.
krups près de chez vous...
Le meilleur service pour vos produits est assuré par les professionnels formés par Krups, qui chercheront toujours une solution pour prolonger l’utilisation d’un produit.
Aujourd’hui, plus de 6200 réparateurs professionnels agréés vous accompagnent pour garantir la durabilité des produits partout dans le monde, quel que soit le pays d’achat ou d’utilisation.
Cliquez sur le bouton pour trouver le réparateur le plus proche de votre domicile. N’oubliez pas de chercher au préalable parmi nos nombreuses assistances pour trouver la solution en ligne.
Trouver un réparateur
Questions fréquentes
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La réparabilité c’est facile
Sur simple visite de votre réparateur agréé, la pièce défaillante de votre produit Krups peut être rapidement remplacée.
Cette intervention permet d’assurer le dépannage du produit au-delà de la période de garantie et son utilisation pendant de nombreuses années. Vous avez également la possibilité de commander en ligne directement des pièces et accessoires de rechange pour vos produits Krups.
Cette intervention permet d’assurer le dépannage du produit au-delà de la période de garantie et son utilisation pendant de nombreuses années. Vous avez également la possibilité de commander en ligne directement des pièces et accessoires de rechange pour vos produits Krups.
PIÈCES ET ACCESSOIRES EN UN CLIC
Vous avez également la possibilité de commander en ligne directement des pièces et accessoires de rechange pour vos produits KRUPS.
Vous avez également la possibilité de commander en ligne directement des pièces et accessoires de rechange pour vos produits KRUPS.
Achetez votre forfait de réparation sans surprise !
Quel que soit l’âge de votre produit (dans les 15 ans après son achat) et quel que soit le type de réparation à effectuer, vous connaissez le prix fixé à l’avance...
Sans devis, ni perte de temps !
Un tarif fixe et unique pour chaque catégorie de produit
Plus écologique et économique qu’un nouveau produit
Je choisis mon forfait
J’effectue un paiement
en ligne
Je reçois un bon
par e-mail
Je fais réparer mon produit défectueux
Je continue à profiter de mon produit plus longtemps (+ 6 mois d’extension de garantie)
Pour plus d’informations, merci d’appeler au 09 74 50 10 61 (prix d’un appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 9h à 19h.
L’impression 3D
pour faciliter la réparation et utiliser plus longtemps ses produits.
Ce sont aujourd’hui plus de 3000 produits qui ont déjà été réparés grâce à l’impression 3D. Cette technologie permet de réaliser rapidement une pièce à la demande, afin de réduire les stocks de pièces détachées et prolonger leur disponibilité. Toutes les pièces réalisées en impression 3D suivent un processus de qualification dédié, afin de s’assurer de la qualité et la durabilité de celles-ci.
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Voir l'interviewOn se rend compte aujourd’hui que ce sont des produits qui méritent d’avoir une vie longue"
Alain Pautrot - VP Consumer Satisfaction
